Política de privacidad
Última actualización: 13 de julio de 2026
La presente Política de privacidad describe cómo Volta Mobiles (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en www.voltamobiles.com (el «Sitio») o te comunicas de cualquier otra forma con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los «Servicios»). A efectos de la presente Política de privacidad, «tú», «tu» y «tus» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.
Lee atentamente la presente Política de privacidad.
Modificaciones de la presente Política de privacidad
Podemos actualizar la presente Política de privacidad ocasionalmente, entre otras razones, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación vigente.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti procedente de diversas fuentes, tal como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información sobre los pedidos, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para garantizar la seguridad de la cuenta.
- Información del servicio de atención al cliente, incluida la información que decides incluir en las comunicaciones que mantienes con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funcionalidades de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente determinada información sobre ti. No proporcionar dicha información podría impedirte utilizar o acceder a esas funcionalidades.
¿Qué información recopilamos sobre tu uso?
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes a nuestro Sitio y a tu cuenta y cómo los utilizas, incluida información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros proveedores de procesamiento de pagos, que recopilan información de pago —por ejemplo, información de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito y dirección de facturación— para procesar tu pago, ejecutar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en los correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o nuestros anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulta también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado contigo, en particular para procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que decidas utilizar. En ese caso, Shopify tratará tu información tal como se indica en su Política de privacidad y en su Política de privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para ti y para otros clientes, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Comunicarnos contigo y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de garantizar nuestra capacidad de respuesta, proporcionarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo. de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos para hacer funcionar nuestra tienda con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios —incluido recordar tus acciones y preferencias—, realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios, en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios. También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para que elimine o rechace las Cookies mediante sus controles. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar a tu experiencia de usuario y provocar que determinados Servicios, incluidas ciertas funcionalidades generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para la ejecución de un contrato, con fines legítimos y por otras razones sujetas a la presente Política de privacidad. Esto puede incluir:
- Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.
- Socios comerciales y de marketing para proporcionarte servicios y enviarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos solicitas que divulguemos determinada información a terceros o das tu consentimiento de cualquier otra forma para ello, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de credenciales, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar una empresa de forma satisfactoria.
- En el marco de una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables —incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares—, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal y sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en las secciones «Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
|
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el fin de deducir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos información personal con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, tal como se indica a continuación.
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por usuarios. Si decides enviar contenido generado por un usuario en cualquier zona pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para todos.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que decidas poner a disposición de otras personas y no podemos garantizar que las partes que accedan a dicha información respeten tu privacidad o garanticen su seguridad. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que hagas pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de cualquier información que divulgues o recibas de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, debes consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos y condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporciones en zonas públicas o semipúblicas, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que esté limitada la utilización que nosotros o un tercero podamos hacer de ella. La inclusión de este tipo de enlaces no implica, por sí misma, una aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones indicadas en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal sobre menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.
En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» —según la definición atribuida a estos términos en la legislación vigente— información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o invulnerable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, toda la información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diferentes factores, por ejemplo, si necesitamos o no dicha información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Tus derechos
Según tu lugar de residencia, puedes disfrutar de todos o algunos de los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar tu solicitud en la medida permitida por la ley.
- Derecho de acceso / conocimiento: Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti, incluidos los detalles relativos a cómo utilizamos y compartimos tu información.
- Derecho de supresión: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de portabilidad: Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a rechazar la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Puedes tener derecho a solicitarnos que no «vendamos» ni «compartamos» tu información personal, o a rechazar el tratamiento de tu información personal con fines considerados como «publicidad dirigida», según se define en las leyes relativas a la privacidad. Ten en cuenta que, si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, dependiendo del lugar en el que te encuentres, trataremos automáticamente dicha señal como una solicitud de exclusión de la «venta» o del «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador que utilizas para visitar el Sitio.
- Restricción del tratamiento: Puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de la información personal.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, puedes tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso: Puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tramitar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales que puedes dejar de recibir en cualquier momento utilizando la opción de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, podemos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información de ti para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información sobre tu cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de dicho representante, exigiremos que proporcione prueba de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y podemos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo más breve posible, tal como exige la legislación vigente.
Reclamaciones
Si tienes reclamaciones sobre la forma en que tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si nuestra respuesta a tu reclamación no te satisface, en función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local en materia de protección de datos. Para el EEE, encontrarás aquí una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides. Tu información personal también es tratada por empleados y por prestadores de servicios y socios terceros en esos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país considerado como proveedor de un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas en materia de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos de los que dispones, llámanos o envíanos un correo electrónico a eshop@voltamobiles.com o ponte en contacto con nosotros en CONTI STUDIO & DESIGN, Avinguda del Mas Pins 104, Nave 7 - 8, 17457 Riudellots de la Selva, Girona, España.
A efectos de las leyes aplicables sobre protección de datos y salvo indicación expresa en contrario, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.