Política de reembolso
Plazo de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde el día siguiente a la recepción de tu pedido para comunicarnos tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes enviarnos una declaración clara comunicando tu decisión a:
Para ayudarnos a identificar tu pedido, incluye, siempre que sea posible: tu nombre y apellidos; el número de pedido; el producto o productos afectados; la fecha en la que recibiste el pedido.
Después de comunicarnos tu decisión de desistir, dispones de 14 días naturales para devolver el producto.
Dirección de devolución
Los productos deben enviarse a la siguiente dirección:
CONTI STUDIO & DESIGN SL
Avda. Mas Pins 104, nave 8
17457 Riudellots de la Selva, Girona
España
Te recomendamos que contactes con nosotros antes de enviar el paquete para que podamos facilitarte las instrucciones de devolución correspondientes.
Estado de los productos devueltos
El producto debe devolverse con todos sus componentes y accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Puedes manipular y examinar el producto del mismo modo en que razonablemente podrías hacerlo en una tienda física.
No obstante, podrás ser responsable de cualquier disminución del valor del producto derivada de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y correcto funcionamiento.
Incluye, siempre que sea posible, el recibo u otro justificante de compra.
Gastos de devolución
Cuando ejerzas el derecho de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. Volta Mobiles no podrá ser responsable de un paquete devuelto que no llegue a nuestras instalaciones.
Si el producto recibido es defectuoso, está dañado, no corresponde con el pedido o ha sido enviado por error, Volta Mobiles asumirá los gastos de devolución.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto es defectuoso o está dañado, o si has recibido un producto incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en eshop@voltamobiles.com, indicando el número de pedido y adjuntando, siempre que sea posible, fotografías del producto y de su embalaje.
Revisaremos tu solicitud y te facilitaremos las instrucciones necesarias para resolver la incidencia.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros casos, a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, de acuerdo con las excepciones previstas en la legislación aplicable.
Esta excepción no se aplica a productos estándar adquiridos durante una promoción o con un precio rebajado.
Cambios
No gestionamos cambios directos.
Para recibir otro modelo o color, puedes devolver el producto correspondiente de acuerdo con esta política y realizar después un nuevo pedido.
Reembolsos
Cuando el derecho de desistimiento se haya ejercido válidamente, reembolsaremos todas las cantidades correspondientes, incluidos los gastos iniciales de envío estándar.
No se reembolsarán los gastos adicionales derivados de haber elegido un método de entrega más caro que la opción de envío estándar ofrecida.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
El reembolso se efectuará, como máximo, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que nos comunicaste tu decisión de desistir.
No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que nos facilites una prueba de su envío, según qué circunstancia se produzca primero.
Una vez emitido el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta puede depender de tu banco o de la entidad emisora de la tarjeta.
Para cualquier consulta sobre una devolución, desistimiento o reembolso, puedes escribirnos a: