Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la Loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), ainsi qu’à la législation applicable aux services de la société de l’information et au commerce électronique, nous vous informons que le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Conti Studio & Design S.L., propriétaire de Volta Mobiles
Avda. del Mas Pins, 104, Nave 7
17457 Riudellots de la Selva, Girona
Espagne
Adresse électronique : eshop@voltamobiles.com

2. Données personnelles traitées

Volta Mobiles peut recueillir les données personnelles que vous nous communiquez lorsque vous :

• Effectuez un achat sur notre boutique en ligne.
• Créez ou utilisez un compte client.
• Vous inscrivez à notre newsletter.
• Contactez notre service client.
• Demandez un retour, un échange ou un remboursement.
• Utilisez notre site internet ou interagissez avec ses fonctionnalités.

Ces données peuvent notamment comprendre votre nom, vos coordonnées, votre adresse de facturation et de livraison, les informations relatives à votre commande, ainsi que les communications échangées avec notre service client.

Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique. Volta Mobiles ne conserve pas l’intégralité des données de votre carte bancaire.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• Traiter, gérer, préparer et livrer vos commandes.
• Gérer les paiements, retours, échanges et remboursements.
• Fournir les services demandés et répondre à vos questions.
• Gérer votre compte client, le cas échéant.
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de notre site.
• Réaliser des analyses statistiques afin d’améliorer notre site, nos produits et nos services.
• Vous envoyer des informations commerciales concernant Volta Mobiles lorsque vous y avez expressément consenti.

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur :

• L’exécution du contrat de vente ou des mesures prises à votre demande.
• Le respect de nos obligations légales.
• Notre intérêt légitime à sécuriser notre boutique, prévenir la fraude et améliorer nos services.
• Votre consentement, notamment pour l’envoi de communications commerciales et l’utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

5. Communications commerciales

Si vous avez accepté de recevoir notre newsletter ou nos communications commerciales, nous pourrons vous envoyer des informations sur les actualités, produits et services de Volta Mobiles.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans chaque message ou en écrivant à eshop@voltamobiles.com.

Le retrait de votre consentement n’affectera pas l’envoi des communications nécessaires à la gestion de vos commandes.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires qui nous assistent dans le fonctionnement de notre activité, notamment :

• La plateforme de commerce électronique et les prestataires d’hébergement.
• Les prestataires de paiement.
• Les entreprises de transport et de logistique.
• Les fournisseurs de services informatiques, de marketing et d’analyse.
• Les conseillers comptables, fiscaux ou juridiques.
• Les autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que pour fournir les services convenus et conformément à la réglementation applicable.

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Les données relatives aux commandes et à la facturation sont conservées pendant les délais exigés par la législation comptable, fiscale et commerciale. Les données utilisées pour les communications commerciales sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à votre demande de suppression, sous réserve des obligations légales applicables.

9. Sécurité et confidentialité

Conti Studio & Design S.L. met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre leur perte, leur altération, leur divulgation, leur traitement ou leur accès non autorisé.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être considérée comme totalement exempte de risques.

10. Exactitude des informations

L’utilisateur garantit que les informations communiquées sont exactes, actuelles et complètes. Il lui appartient d’informer Volta Mobiles de toute modification de ses données.

Volta Mobiles se réserve le droit de suspendre ou de refuser un service lorsque les informations fournies sont fausses, inexactes ou frauduleuses, sans préjudice des autres actions prévues par la loi.

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles.
• Demander leur rectification.
• Demander leur effacement.
• Vous opposer à leur traitement.
• Demander la limitation de leur traitement.
• Demander la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable.
• Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer votre demande à :

Conti Studio & Design S.L. – Service client Volta Mobiles
Avda. del Mas Pins, 104, Nave 7
17457 Riudellots de la Selva, Girona
Espagne

Adresse électronique : eshop@voltamobiles.com

Nous pourrons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) : www.aepd.es.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Volta Mobiles peut modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales. La version actualisée sera publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.

Dernière mise à jour : juillet 2026.