Rückerstattungsrichtlinie
Widerrufsfrist
Sie haben ab dem Tag nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, uns ohne Angabe von Gründen über Ihre Entscheidung zu informieren, den Kauf zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf an folgende Adresse senden:
Damit wir Ihre Bestellung identifizieren können, geben Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen an: Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Bestellnummer, das oder die betroffenen Produkte sowie das Datum, an dem Sie die Bestellung erhalten haben.
Nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben, haben Sie weitere 14 Kalendertage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.
Rücksendeadresse
Die Produkte müssen an folgende Adresse zurückgesendet werden:
CONTI STUDIO & DESIGN SL
Avda. Mas Pins 104, Nave 8
17457 Riudellots de la Selva, Girona
Spanien
Wir empfehlen Ihnen, uns vor dem Versand des Pakets zu kontaktieren, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen mitteilen können.
Zustand des zurückgesendeten Produkts
Das Produkt muss mit allen Bestandteilen und Zubehörteilen sowie nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Sie dürfen das Produkt in der gleichen Weise handhaben und prüfen, wie dies vernünftigerweise auch in einem Geschäft möglich wäre.
Sie können jedoch für einen Wertverlust des Produkts haftbar gemacht werden, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
Bitte legen Sie nach Möglichkeit den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis bei.
Rücksendekosten
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wir empfehlen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Volta Mobiles kann nicht für zurückgesendete Pakete haftbar gemacht werden, die uns nicht erreichen.
Wenn das erhaltene Produkt mangelhaft oder beschädigt ist, nicht der Bestellung entspricht oder irrtümlich versandt wurde, übernimmt Volta Mobiles die Rücksendekosten.
Mangelhafte, beschädigte oder falsche Produkte
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Wenn das Produkt mangelhaft oder beschädigt ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter eshop@voltamobiles.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts und seiner Verpackung bei.
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die erforderlichen Anweisungen zur Lösung des Problems mitteilen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, entsprechend den im geltenden Recht vorgesehenen Ausnahmen.
Diese Ausnahme gilt nicht für Standardprodukte, die im Rahmen einer Werbeaktion oder zu einem reduzierten Preis erworben wurden.
Umtausch
Wir führen keinen direkten Umtausch durch.
Wenn Sie ein anderes Modell oder eine andere Farbe erhalten möchten, können Sie das betreffende Produkt gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Rückerstattungen
Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen die geschuldeten Beträge einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben.
Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben oder Sie einen Nachweis über dessen Versand erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter abhängen.
Bei Fragen zu einer Rücksendung, einem Widerruf oder einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns unter: