Política de reembolso
Plazo de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales, contado a partir del día siguiente a la recepción de tu pedido, para comunicarnos tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes enviarnos una declaración clara comunicando tu voluntad de desistir a la siguiente dirección:
Para que podamos identificar tu pedido, indica, siempre que sea posible: tu nombre y apellidos; el número de pedido; el producto o los productos afectados; y la fecha de recepción del pedido.
Después de comunicarnos tu decisión de desistir, dispones de 14 días naturales adicionales para devolvernos el producto.
Dirección de devolución
Los productos deben devolverse a la siguiente dirección:
CONTI STUDIO & DESIGN SL
Avda. Mas Pins 104, nave 8
17457 Riudellots de la Selva, Girona
España
Te recomendamos que contactes con nosotros antes de enviar el paquete para que podamos facilitarte las instrucciones de devolución correspondientes.
Estado del producto devuelto
El producto debe devolverse con todos sus elementos y accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Puedes manipular y examinar el producto del mismo modo en que razonablemente podrías hacerlo en una tienda.
No obstante, podrás ser responsable de cualquier disminución del valor del producto ocasionada por una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.
Adjunta, siempre que sea posible, el recibo o cualquier otro comprobante de compra.
Gastos de devolución
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. Volta Mobiles no podrá hacerse responsable de los paquetes devueltos que no lleguen a nuestras instalaciones.
Si el producto recibido es defectuoso, está dañado, no se corresponde con el pedido o ha sido enviado por error, Volta Mobiles asumirá los gastos de devolución.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto es defectuoso, está dañado o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de eshop@voltamobiles.com, indicando tu número de pedido y adjuntando, si es posible, fotografías del producto y de su embalaje.
Examinaremos tu solicitud y te facilitaremos las instrucciones necesarias para resolver el problema.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros casos, a los productos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados, de acuerdo con las excepciones previstas en la legislación aplicable.
Esta excepción no afecta a los productos estándar adquiridos durante una promoción o con una reducción de precio.
Cambios
No realizamos cambios directamente.
Para recibir otro modelo o color, puedes devolver el producto correspondiente de acuerdo con esta política y realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Cuando el derecho de desistimiento se haya ejercido correctamente, te reembolsaremos las cantidades correspondientes, incluidos los gastos iniciales de entrega estándar.
No se reembolsarán los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más costosa que la entrega estándar ofrecida.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para efectuar el pedido, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
El reembolso se realizará, como máximo, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos hayas comunicado tu decisión de desistir.
No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que nos proporciones una prueba de su envío, lo que suceda primero.
Una vez que hayamos realizado el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta dependerá de tu banco o de la entidad emisora de tu tarjeta.
Para cualquier consulta relacionada con una devolución, un desistimiento o un reembolso, contacta con nosotros en: