Para los productos en stock, la entrega se realiza en un plazo de 3 a 6 días laborables para Francia y Europa, y de 5 a 10 días laborables para el resto del mundo.

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un enlace de seguimiento para rastrear su paquete.

Los costos de envío estimados se muestran directamente debajo del botón Agregar al carrito en la página del producto. También son visibles en tu cesta antes de finalizar tu pedido.

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Los aranceles e impuestos aduaneros están incluidos en el precio del producto para mejorar su experiencia. Por lo tanto, no tendrás que pagar ningún coste adicional al recibir tu paquete.

Trabajamos con nuestro proveedor de entrega para facilitar el despacho de aduanas, pero los controles aduaneros a veces pueden extender el tiempo de entrega, fuera de nuestro control.

Si tu paquete no te ha llegado, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente .

Aunque ponemos el mayor cuidado en el envío de nuestros productos, puede ocurrir que algún artículo sufra daños durante el transporte. No te preocupes, nuestro Servicio de Atención al Cliente está ahí para ayudarte de forma rápida y eficaz.

Si recibe un producto dañado, notifique al transportista de inmediato y contáctenos de inmediato en eshop@voltamobiles.com . Juntos encontraremos una solución adecuada.

Dispone de 14 días tras la recepción de su producto para ejercer su derecho de desistimiento. El producto deberá devolverse en su estado original con su embalaje. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. El reembolso se realizará tras la recepción y verificación del estado del producto.

Sí, podemos entregar directamente a su hotel.

Para ello, indique el nombre del hotel en el campo “Empresa” al introducir su dirección de entrega. Recuerda también especificar tu número de habitación, así como las fechas de tu estancia en el campo “Apartamento, escalera, puerta, código digital, hora, etc.”

Esta información permitirá a nuestro Servicio de Atención al Cliente garantizar que la entrega se pueda realizar a tiempo. Si esto no es posible, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle.

Para recibir tu pedido a tiempo para Navidad, te aconsejamos realizar tu pedido antes del 16 de diciembre a las 12:00 horas.

Más allá de esta fecha, no podemos garantizar la entrega antes del 25 de diciembre. ¡Asegúrate de realizar tu pedido a tiempo para una Navidad perfecta!

Si desea cambiar su dirección de entrega después de realizar un pedido, comuníquese rápidamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente en eshop@voltamobiles.com . Haremos todo lo posible para realizar el cambio, siempre que el paquete aún no haya sido enviado.

Si tu región no se encuentra entre las áreas de entrega disponibles, te invitamos a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente . Nuestro equipo estará encantado de ofrecerle una solución adecuada y podrá establecer un presupuesto personalizado en función de su ubicación y sus necesidades.

No dude en facilitarnos la mayor cantidad de información posible sobre su dirección y los artículos que desea pedir para facilitar la tramitación de su solicitud.

Una vez que su paquete haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para seguir la entrega de su pedido.

También puede consultar el estado de su pedido en la sección "Mi cuenta", accesible en la parte superior derecha de nuestro sitio.

Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente .

Para cualquier modificación o cancelación, póngase en contacto rápidamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a eshop@voltamobiles.com o mediante el formulario de contacto .

Si el paquete ya ha sido enviado, el cliente deberá ejercer su derecho de desistimiento rechazando la entrega.

En este caso, el paquete nos será devuelto automáticamente, y le reembolsaremos el pedido una vez recibido.

Tu pedido se tiene en cuenta cuando aparece en tu cuenta de cliente, apartado "pedidos", con el estado "pedido validado".

También recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido. Si no lo encuentras te recomendamos revisar tu spam.

Si tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente .

Te invitamos a revisar primero tu bandeja de entrada, así como tu correo no deseado y spam.

Si, a pesar de esta verificación, no se puede encontrar el correo electrónico de confirmación, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente .

Puede pagar sus compras con tarjeta de crédito directamente en nuestro sitio. Aceptamos tarjetas CB, Visa, MasterCard y American Express a través de la plataforma segura Shopify Payments. Al pagar, deberá indicar su número de tarjeta, fecha de vencimiento y criptograma.

También aceptamos pagos a través de PayPal, Apple Pay, Shop Pay, PayPal Wallet y Google Wallet.

En caso de problema o error en el pago, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente .

Sí, tu pago es completamente seguro. Todas las transacciones se gestionan a través de Shopify Payments, una plataforma que cumple con los más altos estándares de seguridad.

Cuando paga con tarjeta de crédito, se le redirige automáticamente a un servidor de pago electrónico altamente seguro. Utiliza tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger sus datos confidenciales.

Nunca tenemos acceso a su información bancaria, que no se almacena ni se transmite a nuestro sistema informático. Para que puedas realizar tus compras con total confianza.

Hay varias razones por las que un pago puede fallar:

• Información bancaria incorrecta: Comprueba que el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el criptograma estén introducidos correctamente.
• Fondos insuficientes: asegúrese de que su cuenta tenga los fondos necesarios para completar la transacción.
• Bloqueo bancario: algunos bancos pueden bloquear transacciones por razones de seguridad. Comuníquese con su institución bancaria para verificar.
• Pago no autorizado: Es posible que tu tarjeta o método de pago no sea compatible con nuestra plataforma (Shopify Payments, PayPal, etc.).
• Problema técnico: puede ocurrir un error temporal durante el procesamiento del pago.

Si su pago aún falla, lo invitamos a probar otro método de pago o comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente .

Nuestros equipos están comprometidos a procesar los reembolsos lo más rápido posible. Una vez recibido e inspeccionado su producto en nuestro almacén, el reembolso se emitirá en un plazo máximo de cinco días hábiles.

Sí, puedes beneficiarte de una exención del IVA si:

1. Dispones de un número de IVA intracomunitario válido. Este número le permitirá verificar su elegibilidad para la exención.
2. Su empresa está ubicada fuera de España , pero dentro de la Unión Europea, de acuerdo con las normas del IVA intracomunitario.

Si cumples con estas condiciones, te invitamos a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener un presupuesto sin impuestos (HT). Una vez validado tu presupuesto podrás pagar tu pedido mediante transferencia bancaria o tarjeta. Nuestro departamento comercial está a su disposición para apoyarle en este proceso.